«Система 112» предназначена для автоматизации оперативной деятельности центра обслуживания вызовов, в составе системы вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112», во взаимодействии с центром управления в кризисных ситуациях, подразделениями экстренных оперативных служб, дежурно-диспетчерских служб организаций и предприятий, ситуационными центрами органов исполнительной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления муниципальных образований.
«Система 112» предусматривает возможность совместного использования с телекоммуникационным оборудованием ЦОВ, используемым для обслуживания вызовов, автоматизированными системами экстренных и дежурно-диспетчерских служб, геоинформационными системами, системами навигации, позиционирования и мониторинга подвижных объектов, системами контроля стационарных объектов, а так же системами поддержки принятия решений и поисково-аналитическими системами.
Решение построено на основе облачных технологий и не подразумевает установки на персональных компьютерах конечных пользователей каких-либо программных средств. Серверная часть является кроссплатформенной.